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如何利用霍桑效應更好的經營游樂園?

文章來源:人氣:發表時間:2020-02-29 18:49:15

  你知道什么是霍桑效應嗎?當人們意識到自己正在被關注或者觀察時,就會去改表一些行為以及言語表達。那么霍桑效應跟更好的經營游樂園有著怎樣的聯系呢?下面,鄭州游樂設備廠家就來為大家介紹一下。

  一、游客

  比如在推銷游樂設備會員卡上,常常有意提供抽獎或集分換禮活動,讓目標客戶參加活動、體驗“天降餡餅”的快樂。對于新老顧客來說,能對他們表示熟悉與親切感會為樂園形象加分,從而促活留新。

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  二、員工

  在很多時候提高工作效率的決定因素是員工情緒,而不簡單是工作條件。要知道在組織關系當中,一個人先是“社會人”,而后才是需要金錢的“經濟人”。而在游樂設備經營當中,存在著對管理制度不敏感的疲憊老員工、不缺錢的次時代佛系員工以及對于情緒起伏變化快的95后新員工。傳統的科層式管理方法,對于這些員工的激勵效果越來越不明顯。那么針對不同類別的工作人員特性,經營者們更是應該逐個突破。

  對于老員工來說采用一對一的親密談話,讓他們意識到自己是特殊的群體,這種受注意的感覺會使得他們加倍努力工作;

  而對于佛系員工來說,選擇一些諸如娛樂愛好等非正式的話題,深入了解和培養感情、獲取員工信任。也能為進一步討論績效類話題,對去掉他們身上“佛系”氣場大有幫助;

  而對于情緒起伏較大的新員工來說,尋找他們在游樂設備工作當中積極的一面,通過團隊活動公開場合的表揚等方式,能夠大大增加他們的團隊歸屬感,能夠用心做好服務工作的多項內容,至此也就完成了新手菜鳥到認真員工的轉變。

  如何才能夠經營好游樂場呢?

  一、規劃設計

  在規劃設計時考慮主題IP和文化融入的可行性,充分整合IP下的各個景點項目打造,在考慮運營、游客動線、區域劃分和更新換代等方方面面的基礎上,打造可持續發展的總體規劃。進而出具具體的方案,進行擴初設計和深化設計,使項目流暢落地,按時開園。

  二、文化主題

  審視各大主題游樂場的成功經驗,確立鮮明的文化主題、提高文化附加值,是提升主題公園影響力和競爭力、使品牌永葆魅力的不二法寶。游樂場從中梳理、挖掘出適合通過主題公園來呈現和傳播的精華部分,對其進行藝術形式的包裝和創新,應該成為中國大型游樂場設備提高競爭力、提升文化附加值的重要途徑。

  三、更新換代

  游樂場設備持續的維護及更新,是保持新鮮感及吸引力的主要策略。提升游客體驗感、增加重復游玩率的核心,是樂園可以長期運營、盈利的關鍵,持續對設備及產業鏈的更新,使熱度得以維持直至形成“現象性”口碑。

  四、服務體系

  游樂場的服務體系,呈倒三角形的服務體系。倒三角上面數量多的一層是游客,中間一層是直接服務于游客的樂園服務人員,下面一層是樂園的管理者。主題樂園的員工要服務成千上萬的游客,游客需要感受到每一個服務環節,去體驗每個項目的時候所獲得的服務體驗都是游樂場設備的每一個員工服務完成的。


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